كم يكلف موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي؟

أول شيء هو اشتراك البرنامج، وهو ما تدفعه لمن بنى النظام. ثاني شيء رسوم الرسائل، وتدفعها لميتا على حساب واتساب الخاص بشركتك. وثالث شيء التركيب، أي ربط الرقم وكتابة ما يعرفه المساعد وربطه بأجندتك أو بلائحة أسعارك.

معظم العروض المربكة مربكة لأنها تخلط هذه الثلاثة أو تسقط واحداً منها. اطلب من أي شركة أن تفصل عرضها إلى هذه البنود الثلاثة، وإن رفضت فهذا جوابك.

49 دولاراً في الشهر تغطي حتى ألف محادثة. يجيب على الأسئلة، يحجز المواعيد ويؤجلها، ويعمل بالعربية والإنكليزية والفرنسية والعربيزي، أي العربية المكتوبة بحروف لاتينية.

149 دولاراً تغطي حتى ستة آلاف محادثة، وتضيف المتابعة: حين يطلب أحدهم موعداً غير متاح، يسأله إن كان يريد أن نخبره لو فرغ موعد، ثم يعود مرة واحدة فقط. مرة واحدة، ولا يعود أبداً لمن قال لا.

أما رسوم واتساب فليست لنا ولا نضيف عليها شيئاً. ميتا تحاسب على كل رسالة، والسعر يختلف بحسب بلد المستلم ونوع الرسالة. الأسعار تتغير، لذلك أي رقم مكتوب في صفحة كهذه يصبح قديماً، والأفضل مراجعة لائحة ميتا لبلدك.

حين يراسلك الزبون أولاً، ردّك عليه خلال المهلة المفتوحة لا يكلف شيئاً. أما المحادثة التي تبدأها أنت، كتذكير أو متابعة، فمحاسَب عليها.

لذلك المساعد الذي يجيب على من راسلك رخيص التشغيل، والذي يرسل حملات إلى قوائم ليس كذلك. وهذه أيضاً الحجة العملية ضد شراء أي أداة ترسل رسائل جماعية: الكلفة عليك، والحظر عليك أيضاً إن أبلغ عنك الناس.

المقارنة ليست مع برنامج آخر، بل مع الساعات التي يقضيها أحدهم على واتساب يجيب على الأسئلة الستة نفسها، ومع الحجوزات التي تخسرها لأن لا أحد رد الساعة التاسعة مساءً.

إن كسبت حجزاً واحداً في الشهر كنت ستخسره، تكون الـ49 دولاراً قد دفعت نفسها في معظم الأعمال. هذه عملية حسابية وليست ادعاءً عن عملك، وأنت أقدر منا على إجرائها.